商家咚咚

智能摘要

《商家咚咚》是京东为电脑用户量身打造的一款软件，它具备移动端和PC端数据同步的功能。借助该软件，商家能够直接在线查看订单信息、与顾客畅快沟通，轻松实现线上办公，十分值得推荐。有兴趣的小伙伴可在本站下载。

官方介绍

商家咚咚是京东商城面向商家和用户推出的即时通讯（IM）工具，京东的这款“咚咚”IM工具为商家和用户搭建起了沟通的桥梁，同时支持PC端与移动端使用。咚咚工作台专为京东中小型商家设计，它不仅具备在线客服功能，还能提供即时的消息提醒以及订单管理等功能，是商家打理店铺的得力助手！

软件说明

1、登录账号：客服账号需在京东进行注册，并由商家后台统一管理。

2、正在咨询：新增顾客最后一条消息预览功能，方便您及时掌握顾客动态。

3、联系人列表：您可以查看客服组织架构、快速找到同事、查看最近联系人以及最近联系的顾客。

4、工作平台：包含正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区，便于您实时解答顾客问题。

商家咚咚电脑版功能

1、支持聊天：确保不错过顾客的任何消息，让您及时感知顾客动态。

2、支持聊天记录查看：方便您查看聊天记录，重要信息不再遗漏。

3、支持订单查询：不只是单纯的聊天，还能轻松了解顾客的订单信息。

应用优势

1、传美打印：可批量打印发货单，并自动连接快递单号。

2、议价：当客户咨询时，客服可直接发送优惠券，有效提升咨询转化率。

3、 咚咚助手：助力客服快速处理客户咨询，具备一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单预览截图等功能。