《商家咚咚》是京东为电脑用户推出的软件，支持移动端和PC端数据同步。它是商家与用户沟通的IM工具，有在线客服、消息提醒等功能。电脑版能聊天、查记录和订单。还有传美打印、议价、咚咚助手等优势，值得商家使用。

商家咚咚是京东为中小型商家打造的IM工具，支持PC与移动端。它功能强大，有智能回复、客服助理等特色，还具备外呼短信、语音转文字等功能。使用时按步骤操作可查看聊天记录，安装简单，更新优化了界面和性能，修复了部分bug。