云雀客服平台

智能摘要

云雀客服平台是一款极为出色的专业客服软件。它支持通过微信和微博双平台登录，并且能实现电脑与手机多端同步操作。软件具备众多实用功能，能有效辅助客服工作。有兴趣的朋友可在本站下载体验。

平台介绍

云雀数据是专注于社交媒体营销的SaaS平台。

其旗下首款产品云雀客服运用了业界领先的人工智能技术。

该软件能够帮助企业增强客服环节的营销能力，提升工作效率，同时降低内部管理成本。

通过定时话术、自动追粉、来源统计等特色功能，

它可以提高客户开口率，减少客服的重复劳动，提升企业客服的整体效率，节省运营成本，

让客服真正发挥出商业价值。

软件特色

全渠道客服工作台，助力留住意向客户。

它能同时接入多个渠道，快速响应客户咨询，一个云雀客服就能轻松搞定。

支持电脑和手机端使用，让你随时随地与客户交流，管理客资。

无需时刻紧盯电脑，也不用加班，客服消息会即时提醒，声音弹窗一触即发。

界面可定制，能契合品牌风格。

可自定义LOGO和昵称，还能DIY对话框背景，色彩样式随心更换。

定时语句功能，系统会自动发送话术。

客服开口后自动转接人工，免去客服主动沟通和频繁操作的困扰。

支持微信微博接入，提高粉丝粘性。

拥有48小时追粉功能，增加互动性，引导粉丝开口，打破沟通壁垒。

功能介绍

具备在线客服系统、DIY聊天窗口、客服工作台、实时访客报告等功能。

微信公众号方面，有公众号自动追粉功能，可激活沉默粉丝。

针对新关注的公众号粉丝，能在48小时内设置八条追粉消息，由系统自动智能发送，引导用户开口。

还能在追粉话术中添加图片表情包，增加聊天趣味性，打破固有对话模式，塑造个性化客服形象。

菜单行为提醒功能可监控访客动向，访客点击公众号菜单栏时会弹出提醒，方便了解客户动向并随时沟通。

粉丝分类功能能将粉丝分为开口、互动、沉默三种类型，直观呈现所有粉丝的互动情况。

未回复提醒功能可防止遗漏消息，开口粉丝未回复时会及时提醒，避免客服因忙碌漏回消息。

微博蓝V方面，有微博私信追粉功能，营造有效沟通环境。

针对新关注的微博粉丝，能在48小时内设置八条追粉信息，由系统自动智能发送，引导用户开口。

粉丝行为提醒功能可提前预知粉丝需求，粉丝订阅、关注、取消关注微博都会提醒，便于客服实时掌握粉丝状态以跟进。

粉丝信息一览功能可拉近双方沟通距离，自动显示粉丝微博资料所属地区，一键进入粉丝主页，方便客服分析粉丝个人喜好。

统计管理功能包含来源渠道分析和转化率分析。

能统计搜索引擎、广点通、微博、微信等各个渠道的数据，系统自动计算出各个渠道的开口率、转化率等，还会记录访客进入网站时搜索的关键词，为后续决策提供帮助。