智能客服新升级 国美在线客服平台v11.0.0.65正式发布，作为国内头部零售企业自研的B2C客服协同中枢，该版本在AI识别准确率、多渠道接入深度及数据驱动决策能力上实现关键突破。据内部测试数据显示，新版智能分单响应时间缩短至1.2秒，客户问题首次解决率提升至89.7%，DAU达12.6万（2025

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