近日，数百位消费者纷纷前往GameStop的实体店预订任天堂Switch2。然而，纽约皇后区阿斯托里亚的一家门店却因强制搭售高价套餐而遭到消费者投诉。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台发文披露，该门店“强迫”顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐，以此抬高商品售价。
Tsentzelis在文中写道：“这家GameStop强制顾客购买套餐，里面包含保护壳、贴膜等配件。他们宣称无法单独预订主机，不过大家都明白其中的门道。我个人因为想要《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜，所以对此倒无所谓，但很多顾客直接就离开了。”
这种搭售行为其实并不鲜见，但正常情况下应该是自愿选择而非强制。商家常常试图通过捆绑非必要配件（特别是自有品牌产品）来增加利润，新主机发售期间也是推广延保服务的高峰期。然而，强制消费显然越过了合理界限，这直接导致部分顾客放弃预订，也促使GameStop宣布启动调查。
GameStop客服账号在回复推文时表示：“我们正在积极对这件事展开调查。受到影响的顾客可以通过私信联系我们，我们会给予相应补偿。”但问题在于，如何核实当天到店顾客的身份呢？在Switch2库存极度紧缺的情况下，补救措施恐怕很难真正落实。
记者实地探访发现，阿斯托里亚门店在开业前仅分配到不足100台Switch2库存，其中大部分还是《马里奥赛车：世界》同捆版。作为最后开放Switch2预售的零售商，GameStop的预订流程可谓一团糟：官网及APP瞬间崩溃，大量消费者无奈放弃预订。数小时后，官方宣布预售全面售罄。
